众业商城

众业商城基本功能隐私政策

版本：2023年2月14日

引言

众业商城（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《众业商城隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、委托处理、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

1．我们如何收集和使用您的个人信息

2．我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3．我们如何使用Cookie和同类技术

4．我们如何保护和保存您的个人信息

5．您如何管理个人信息

6．未成年人信息的保护

7．您的信息如何在全球范围转移

8．本政策如何修订和更新

9．如何联系我们

本隐私政策与您所使用的众业商城网站及众业商城实体门店服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和委托处理、共享您的相关信息。

本政策适用移动客户端（“APP”）及其他客户端。

最近更新日期：2024年2月14日。

目录

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、您的信息如何在全球范围转移

八、本政策如何修订和更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

众业商城主要功能为网上购物，扩展功能包括用户体验提升服务、兴趣偏好设置、用户调研、营销、网络更新。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，网上购物类功能必要信息为注册用户移动电话号码、收货人姓名、地址、联系电话、支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。您可以通过阅读隐私声明了解我们处理个人信息的范围、处理目的和方式，同意本隐私政策仅代表同意使用网络购物功能时收集、处理相关必要信息，其它拓展功能收集个人信息将在您使用具体功能时征求您的同意。

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

1．基于购物服务

（1）会员注册：首次购物前，您需先注册一个众业会员账户。您在注册时需向我们提供您本人的移动电话号码，我们将发送短信验证码来验证您的身份是否有效。

（2）下单及交付

当您准备对您购物车内或者线下购买的商品或服务进行结算时，众业系统会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品或服务可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。

在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，众业的关联方或与众业合作的第三方配送公司（以下简称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意众业的关联方或与众业合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

（3）支付功能

在您下单后，您可以选择众业的关联方或与众业合作的第三方支付机构所提供的支付服务（包括易付宝、支付宝、微信支付及银联、网联等支付通道，以下简称“支付机构”）。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的众业订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。在您完成订单支付后，支付机构将向我们共享您的支付时间、支付金额、支付渠道信息，以帮助我们确认您是否已经付款。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

2．产品业务功能所收集使用您的必要个人信息逐项列举，如下表。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

为使您消费、获取资讯更便捷或更有乐趣，从而提升您在众业的网上消费及视听娱乐体验，我们的以下功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上消费、获取资讯及视听娱乐，但您可能无法使用这些可以为您所带来消费乐趣的功能或在购买某些商品/服务时需要重复填写一些信息。这些功能包括：

1.基于购物过程提供的功能

当用户开启首页、搜索、商品详情页面根据位置进行个性化推荐功能的授权后，我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。包括向您推荐离您最近的可选门店，向您推荐您所在地区热门、优质、我们认为适合您观看的视听内容、直播。

2.基于以旧换新提供的功能

当用户在商品详情页点击 “立即换新”或“高价回收”时，我们会收集您的设备型号信息。

3.基于摄像头（相机）提供的功能

您可以开启相机设备权限完成视频拍摄、拍照、扫码。您可以在众业上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。

4.基于语音技术提供的功能

您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。

5.基于剪贴板提供的功能

您使用易购口令功能时，开启剪贴板权限，以便复制相关内容后，打开众业商城APP，自动实现口令助力、领红包对应功能。我们设置了严格的剪切板本地过滤规则，仅会上传众业口令内容，不会上传您的个人信息。

6.实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限, 以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。逐项列举请查阅《系统权限申请与使用清单》。

（三）基于维护网络安全和保障交易安全收集和使用您个人信息的情形

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，维护网络空间安全和秩序，基于《网络安全法》我们可能会收集和处理您的可变设备标识(Android Id,IP地址，设备MAC地址，OAID)、基本设备信息、软件安装列表、传感器列表、基本硬件信息、操作系统及软件版本信息、设备状态、网络状态，并将使用您的权限进行存储，我们也会将前述信息用于预防各类非法使用或侵害合法权益的行为。

（四）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.为履行法定职责或者法定义务所必需；

2.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

3.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

4.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

5.法律、行政法规规定的其他情形。

（五）我们从第三方获得您个人信息的情形（个人信息的间接获取）

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的众业账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现众业商城产品业务功能所必须的最少数量。

我们承诺，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。

（六）您个人信息使用的规则

1．我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2．在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3．在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

4．当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

5．当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

6．对用于画像的个人信息使用的应用场景及可能对您产生的影响逐项列举：

7.APP后台静默状态流量构成

为提升用户体验，我们的产品后台设置有长连接，用于接收客服/直播场景下的通知类消息（如客服聊天发送消息提醒，直播间弹幕消息接收），便于用户快捷查看客服消息或进入直播间，上传数据为长连接心跳包（约100字节/分钟）。

二、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

1．本业务功能某些具体的模块或功能由外部供应商提供，我们可能会委托服务商协助我们提供客户支持。例如，我们可能会委托合作伙伴及第三方处理您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托您的个人信息，并且只会委托处理提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将委托处理的个人信息用于任何其他用途。对于我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会以与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策已经其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息委托给支持我们功能的第三方处理。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、安装维修售后服务、支付服务、数据处理。我们委托处理这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，包括我们必须向物流服务提供商提供您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额向第三方支付机构提供以实现其确认您的支付指令并完成支付。

（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

（二）共享

1．我们不会与众业以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况情形除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

2．我们已知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

3．为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护众业、您或其他众业客户的权利及其财产或安全，包括为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1．事先获得您明确的同意或授权；

2．根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3．符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4．在涉及破产、合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。若没有数据接收方，我们将会对相应的数据做删除处理。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1．根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2．根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。 

（五）第三方SDK的使用

为保障部分独立功能的实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。请你理解，第三方SDK的功能和服务是不断更新和发展的，其处理的数据类型等内容可能会因为功能或策略调整存在一定的变化，请以第三方公示的有关个人信息的介绍为准。

以下是我们接入的主要的第三方服务商的信息：

高德开放平台定位SDK

功能：更好的为用户推荐附近店铺以及便捷选择收获地址

说明：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）。基于不同的设备和系统（安卓/iOS）及系统版本。

Alipay（支付宝）

功能：帮助用户在应用内使用支付宝支付

个人信息字段：完全的网络访问权限、设备标识信息及地理位置信息

说明：支付宝 SDK 会采集常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、Android_id、SSID、BSSID、设备基础信息【机型\厂商等】）、网络信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控，除上述信息之外，支付宝不会通过本应用收集用户的其他个人数据信息。如您希望了解支付宝如何保护及处理您的信息，您可参阅《支付宝隐私权政策》。

所属机构：蚂蚁科技集团股份有限公司

隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/54

微信& 微信支付

使用目的：为用户提供微信三方登录功能，帮助用户分享内容至微信，帮助用户在应用内使用微信支付

个人信息字段：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial）、MAC地址、WLAN接入点

所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网链接：https://open.weixin.qq.com/

隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacyhttps://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

腾讯TBS

功能：框架

个人信息字段：Wifi信息、MAC地址、IMSI、bssid、IMEI、设备序列号、Android_id

所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

隐私保护说明：https://x5.tencent.com/tbs/policy.html

Umeng（友盟）

我们的产品集成友盟 + SDK，友盟需要采集您设备的唯一设备识别码等信息，以提供统计分析、推送、认证、社交分享、稳定性检测等服务。

友盟已获得的合规认证如下：

1、公安部三级等保认证（非银机构最高安全等级）；

2、ISO27001 信息安全管理体系认证；

3、ISO27018 公有云个人信息保护体系认证。

所属机构：北京锐讯灵通科技有限公司

隐私保护说明：https://www.umeng.com/page/policy

友盟+ 服务列表如下：

各SDK都包含 友盟组件化基础库 UMCommon、UMDevice、UTDID

统计分析 SDK：

个人信息类型：完全的网络访问权限、设备标识信息

说明：采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP 信息)，用于唯一标识设备，这是统计分析数据的前提。采集地理位置矫正报表数据地域分布，提供反作弊服务

消息推送 UMPush：

个人信息类型：完全的网络访问权限、设备标识信息

说明：采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP信息)，用于唯一标识设备，以便向目标设备分享消息。采集地理位置甄别分享通道，提供反作弊服务。

社会化分享 UMShare：

个人信息类型：完全的网络访问权限、设备标识信息

说明：采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP信息)，用于唯一标识设备，以便向目标设备分享消息。采集地理位置甄别分享通道，提供反作弊服务。

智能认证 UMVerify：

个人信息类型：完全的网络访问权限、设备标识信息

说明：采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP信息)，用于唯一标识设备，以便提供一键登录服务。

应用性能监控 UMAPM （包含了 uc.crashsdk UC啄木鸟）：

个人信息类型：完全的网络访问权限、设备标识信息

说明：收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/地理位置信息），用于唯一标识设备，以监控设备性能，程序崩溃情况。

智能超链 U-Link：

个人信息类型：完全的网络访问权限、设备标识信息

说明：采集设备标识符(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP信息)，用于唯一标识设备，用于统计分析和用户增长服务。

QQ 互联（腾讯开放平台）

使用目的：为用户提供QQ三方登录功能，帮助用户分享内容至QQ

个人信息字段：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、IMSI，iOS如IDFV）、MAC地址、IP地址、位置信息（如GPS）

所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网链接：https://open.tencent.com/

隐私保护说明：https://wiki.connect.qq.com/qq%E4%BA%92%E8%81%94sdk%E9%9A%90%E7%A7%81%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E5%A3%B0%E6%98%8E

个验（移动运营商认证 cmic sso）

使用目的：用于第三方登录、验证码登录

个人信息字段：IMEI、网络类型、网络制式、设备类型、系统版本、剪切板，设备版本

所属机构：中国移动通信集团有限公司

隐私保护说明：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html

新浪通行证（微博SDK、微博开放平台）

功能：分享信息至微博，第三方登录

个人信息类型：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、MEID、IMSI、Serial、ICCID）、MAC地址、WLAN接入点

所属机构：北京微梦创科网络技术有限公司

隐私保护说明：https://open.weibo.com/wiki/Android_SDK%E8%AF%B4%E6%98%8E%E6%96%87%E6%A1%A3

LinkedMe

使用目的：用户增长的服务

个人信息类型：时间戳、应用标识符、应用程序版本、IDFV、IDFA、设备型号、终端制造厂商、操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、移动网络/国家代码、时区和网络状态（WiFi等)、硬盘、CPU和电池使用情况

所属机构：北京微方程科技有限公司

官网链接：https://www.linkedme.cc/index.html

隐私协议：https://www.linkedme.cc/privacy-policy.html

阿里云移动用户反馈

功能：提供客服支持服务

个人信息类型：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、IMSI、Serial、ICCID，iOS如IDFV、IDFA）、IP地址、MAC地址、WLAN接入点、用户反馈内容信息（可能包含图片、语音、文字）

说明：该SDK集成了阿里组件化基础库阿里百川、阿里推送、阿里HttpDNS、阿里云API、阿里云号码验证

所属机构：阿里云计算有限公司

官网链接：https://www.aliyun.com/product/feedback

梆梆安全

功能：给 Android 提供应用加固服务

个人信息类型：无

所属机构：北京梆梆安全科技有限公司

官网链接：https://dev.bangcle.com/home/introduction?type=0

用户协议：https://passport.bangcle.com/authcenter/users/agreement

小米推送

功能：用于消息推送

个人信息类型：设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号

所属机构：小米科技有限责任公司

官网链接：https://dev.mi.com/console/

隐私保护说明：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

小米联运 Mio

功能：小米渠道支付、小米账号登录

个人信息类型：设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号

所属机构：小米科技有限责任公司

官网链接：https://dev.mi.com/console/

隐私保护说明：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

VIVO

功能：用于消息推送、VIVO渠道支付、VIVO账号登录

个人信息类型：匿名用户ID（OAID）

所属机构：维沃移动通信有限公司

官网链接：https://dev.vivo.com.cn/openAbility/pushNews

隐私保护说明：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366

VIVO 联运

功能：VIVO渠道支付、VIVO账号登录

个人信息类型：设备唯一标识（如IMEI、EMMCID、USFID、OAID、VAID、AAID）、版本号、版本名称、设备型号、网络状态、网络制式、联网方式

所属机构：维沃移动通信有限公司

官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/548

隐私保护说明：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/26

华为HMS-Core（华为推送、华为应用升级、华为联运）

功能：用于消息推送、华为渠道支付、华为账号登录

个人信息字段：设备唯一标识、设备序列号、匿名用户ID（OAID）

所属机构：华为技术有限公司

隐私保护说明：https://developer.huawei.com/consumer/cn/devservice/term/

ColorOS（OPPO SDK）

功能：用于消息推送

个人信息字段：匿名用户ID（OAID）

所属机构：OPPO 广东移动通信有限公司

隐私保护说明：https://security.oppo.com/cn/privacy.html

魅族推送

功能：用于消息推送

个人信息字段：当前流量卡、匿名用户ID（OAID）、IMSI、位置信息、设备序列号

所属机构：魅族科技有限公司

官网链接：https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html

隐私保护说明：https://www.meizu.com/legal.html

腾讯bugly

功能：云平台、企业协作、辅助运营

个人信息字段：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息）、设备ID（包括：Android_id 以及 IDFV）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码

所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

三、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用

1．为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品及服务数据。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品及服务数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2．我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookies 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

（二）网站信标和像素标签及其他同类技术的使用

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签及其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。 

四、我们如何保护和保存个人信息的管理

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1．数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，免数据的损坏或丢失。

众业的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

众业采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

众业采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

众业采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2．众业为保护个人信息采取的其他安全措施

众业通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用。

众业通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

众业建立数据安全管理组织来推进和保障个人信息安全。

我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3．我们仅允许有必要知晓这些信息的众业及众业关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与众业的合作关系。

4．我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5．互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

6．互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7．安全事件处置

在通过众业网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，众业制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。众业也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

8．如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1．原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。数据存储期间为20年。如果我们更改数据存储期间，会另行提前通知您。但由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

2．在您的个人信息保存期限届满前，我们将至少提前三十日向您通知，并按照您的授权继续保存或者按照您的要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3．请您注意，当您成功申请注销众业账户后，我们将在您提出申请后完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4．如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 

五、您如何管理您的个人信息

众业非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1．访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。PC端，您可以通过进入“个人中心”或类似模块查看您的个人信息，并可以通过“账号设置”或“账户管理”更正您的联系方式、地址、密码个人信息。移动端，您可以在“我的”页面点击您的头像或者账号名称，进入“账号设置”或“账户管理”或类似模块查询和更正您的联系方式、地址、密码个人信息。在各个众业网站的展示文案和访问路径可能略有区别。举例说明：

（1）您的账户信息：PC端您可以在“我的易购”页面的“账户管理”菜单中查阅您提交给众业商城的所有个人信息，你也可通过上述途径更新除高级实名认证信息之外的其他个人信息（您的高级实名认证信息是您通过高级实名认证时使用的姓名和身份证信息），如您需要变更您的高级实名认证信息，您可拨打易付宝客服服务热线95177申请变更。移动端具体路径为：账户名称、个人资料信息：首页--“我的易购”进入我的易购--点击头像进入账号设置--个人信息；账户密码、电话号码、安全信息：首页--“我的易购”进入我的易购--点击头像进入账号设置--账户安全；兴趣爱好：首页--“我的易购”进入我的易购--点击进入“我的关注”包括商品关注、店铺关注、内容关注。

我们可能收集您的手机微信账号、QQ账号、支付宝账号、邮箱、手机号、push推送权限。您可以在我的易购--消息中心--消息提醒设置里关闭已开启的push推送权限或在手机自带的权限设置中关闭众业商城APP的push推送权限；您可以在我的易购--账号设置--关联账号中解绑已绑定的微信账号、QQ账号、支付宝账号；您可以在收到众业商城给您推送的营销类短信后回复“T”退订短信推送服务；您可以在收到众业商城给您推送的营销类邮件后通过下方退订链接进行退订。

（2）您的收货信息：PC端您可以通过访问“我的易购”页面的“地址管理”菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱），移动端具体路径为：首页--“我的易购”进入我的易购--点击头像进入账号设置--地址管理。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此您下次购买商品时在您未更改收货地址时，您的商品会配送到您默认地址。

（3）您的订单信息：PC端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。移动端具体路径为：移动端首页--“我的易购”进入我的易购--我的订单/待收款/待收货/退换售后。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。

（4）您的浏览信息：您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。移动端路径为：搜索历史记录：首页--“我的易购”进入我的易购--足迹；兴趣及其他数据：首页--“我的”进入我的易购--我的关注，包括商品关注、店铺关注、内容关注。

（5）您的评论信息：PC端您可以访问或更新或清除您的个人评论，移动端路径为：我的易购--待评价--评价中心。

（6）您的发票信息：您可以访问或更新或清除您的发票信息，移动端路径为首页--“我的易购”进入我的易购--点击头像进入账号设置--增票资质。

（7）您的档案信息：您可以在移动端“账户设置--添加信息 享受专属推荐”中，主动添加您的尺码信息、宝宝信息及其他个人信息，使您在购买相关产品和服务时更加便捷，也便于我们向您推荐您可能感兴趣的商品。您可通过此路径对你的上述信息进行删除和修改。

2．删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3．改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在众业网站或软件中进行“隐私设置”等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4．注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。在各个众业网站的展示文案和注销路径可能略有区别。举例说明：

APP端路径：我的--点击头像右侧“账户安全”进入“安全中心”--选择“安全工具”--“注销账户”。移动端路径：我的易购--点击头像进入账户设置点击“账户安全”--点击“申请注销”。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

您注销众业账号后，后续如需继续使用，可使用其他手机号重新注册账号；或者设置用户名、密码进行账号的注册，此场景下我们将会收集您的用户名及密码。

5．如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）您可通过PC端账户页面中消息分类，在订阅菜单中取消订阅的促销信息。

（2）您可以随时回复“TD”或“T”（具体以短信通知为准）来取消我们给您发送的手机促销短信。

（3）您可以通过移动端APP右上角“消息中心--消息提醒设置”退订给您的商品或服务和促销信息。

（4）您可以通过移动端APP右上角“消息中心--消息提醒设置”或“账户设置页设置是否接受您可能感兴趣或关注的商品或服务的问答信息和兴趣社区的互动信息。

（5）我们会与第三方的平台或媒体（“平台”）合作基于您的个人信息向您推荐个性化的商品或服务。这些个人信息包括诸如在本网站的购物情况、访问本网站关联公司网站的情况及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好。平台仅向我们提供了展示商品或服务的窗口，窗口内容的链接是众业站内的个性化商品或服务的展示信息，由众业进行管理，因此我们不会向广告商提供您的任何的个人信息。而且我们在推荐窗内设置了屏蔽功能，您可选择屏蔽您不喜欢的广告。如您不愿意接受众业在单个平台上的推荐服务，请联系平台进行关闭。您知晓并理解平台是自主经营的实体，众业无法对其进行管理。

（6）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品及服务信息给您。

6．约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

7．响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为众业存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。如您不满意，还可以向深圳市市场监督管理局罗湖监管局投诉或者向深圳市罗湖区人民法院提起民事诉讼，也可以向中央网信办举报（举报中心网址为：http://www.12377.cn，举报电话为：12377）。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

六、儿童的个人信息保护

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童的个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息保护的约定外，还会切实按照《儿童个人信息网络保护规定》的要求，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则。

（2）我们严格遵循《网络安全法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露收集到的儿童个人信息，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

（3）我们设立的个人信息保护邮箱KHYJSJ@suning.com，凡涉及儿童个人信息保护相关事宜我们将会有专人负责对接。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。

（4）当您作为监护人为被监护的儿童选择众业相关服务时，我们可能需要向您收集被监护儿童的个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体的服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价等功能时，可能会主动向我们提供儿童的个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品或服务，您应当正确引导并予以监护。

（5）儿童或者监护人有权访问、更正、删除儿童个人信息。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议和诉求，请联系我们。我们会随时为您提供服务。

（6）产品业务功能所收集使用您的信息逐项列举

七、您的信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1．适用的法律有明确规定；

2．获得您的明确授权；

3．您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

涉及数据传输出境业务场景的具体说明：

八、本政策如何修订和更新

1．为给您提供更好的服务以及随着众业业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在众业网站、众业移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问众业以便及时了解最新的隐私政策。

2．对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容），并再次征得您的同意。

本政策所指的重大变更包括：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3．我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

1．如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至KHYJSJ@suning.com、拨打4008-365-365客服热线等多种方式与我们联系。

2．一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：

（1）向被告所在地人民法院提起民事诉讼；

（2）向中央网信办举报（举报中心网址为：http://www.12377.cn，举报电话为：12377）。

3．产品运营者基本情况